服务行业工业不同，工业产品用户是否满意，主要看产品的质量，但是服务水平的提升，不仅要看人还要看人所使用的工具。以设备搬运服务来说，如果要将服务水平提升一个档次，在搬运公司看来，可以依靠两个动力源。
其一是对各类起重机械进行更新，可以让搬运工作更为高效、更为安全，服务水平获得提升；其二是提升员工的技能、丰富搬运员工的经验、提高服务的素质，简而言之就是管理水平的提升。
“我们可以将第一种称之为外部挖潜，将第二种称之为内部挖潜”，设备搬运公司的一位员工说道。
搬运公司的装备更新频率是固定的，所以，要在短时间内提升设备搬运的服务水平，还是要提升员工的技能。“设备搬运公司在这里经常会犯一个错误，就是员工技能主要指的是员工的个人技能，例如通过集体培训、输送深造等方式，但是设备搬运是一项团队工作，更加要看重团队技能的提升，而团队技能的提升主要靠协作”，苏州苏安的管理人员解释说。
如何增强员工之间的协作能力呢？这是很多设备搬运公司面临的管理难题。我们不妨以搬运公司为例，看他们是怎么做的。
设备搬运公司认为设备搬运团队的协作能力提升，不能仅仅依靠工作层面的交流，提升还在“工作外”。基于此，一方面，将“师傅传帮带”“师傅带徒弟”这样的模式固定下来，同时，定期举办内部员工工作交流会；另一方面，苏州苏安会组织一些非工作的活动，如户外运动、爬山、旅游等等，员工之间情感在增强的同时，他们在工作上的配合也更加协调和紧密了。